Le site laissait penser qu'en voyageant à la bonne période il serait possible d'assister à la fête des roses. Formulez autrement votre offre ou rendez la chose vraiment possible en construisant autrement le voyage. Sinon ça laisse l'impression d'une publicité mensongère.
Réactions
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et regrettons que cette expérience n'ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes.
Concernant la Fête des Roses, comme indiqué dans notre fiche technique, il s’agit d’une possibilité liée aux dates effectives du festival, aux contraintes logistiques du circuit ainsi qu’au déroulement du programme et à l’accord du groupe, sans garantie de participation aux festivités. Lorsque les conditions le permettent, nous faisons néanmoins le maximum pour permettre aux voyageurs d’en avoir un aperçu.
Dans votre cas, nos équipes avaient bien prévu un passage par Kelaa afin de tenter d’intégrer cette étape au programme. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas répondu à vos attentes et qu’un manque de clarté dans la formulation ait pu laisser place à une incompréhension. Afin d’éviter toute ambiguïté, nous allons faire évoluer la présentation de cette possibilité dans notre fiche technique.
Espérant que vous avez toutefois apprécié les paysages rencontrés et notamment la floraison des roses tout au long du parcours,
Bien cordialement,
Nathalie, service Qualité
