Réactions
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour l’échange téléphonique que nous avons pu avoir. Celui-ci nous a permis d’identifier plusieurs points de clarification nécessaires concernant les informations transmises avant le départ, que nous allons actualiser. Par ailleurs, nos équipes ont souhaité optimiser ce nouveau voyage à la suite des retours de nos premiers groupes, ce qui a entraîné des modifications d’hébergements tardives pour votre départ. Nous regrettons la confusion que cela a pu générer sur place. Nous sommes cependant ravis que la réactivité de notre équipe locale ait permis de vous proposer des solutions conformes à nos standards de qualité, et que votre expérience de voyage ait été agréable. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement.
Séverine, service Qualité